Диагностика неисправностей компьютера

Диагностика неисправностей персонального компьютера (ноутбука, моноблока) — это комплекс работ направленный на выявление причин неудовлетворительной работы или выхода из строя компьютерной техники заказчика.
В зависимости от наглядности проявления неисправности, диагностику можно разделить на частичную и полную.

Частичная диагностика

  1. Необходимость выполнения: низкая скорость работы компьютера, долгий отклик компьютера на действия пользователя, зависание компьютера, неправильная работа программ, медленная загрузка интернет-страниц
  2. Параметры диагностики:
    • Заполненность системного диска в %
    • Объём временных файлов в МБ
    • Функционально дублирующиеся программы: проигрыватели, антивирусы, .pdf ридеры, просмотровщики графики, архиваторы, браузеры
    • Перечень «Мусорных программ», которые были установлены без согласия пользователя (как правило это самоустанавливающиеся программы из mail.ru)
    • Анализ автозагрузки. Выявляются сервисы, влияющие на снижение скорости работы и возникновение ошибок. Как правило, оптимизация автозагрузки существенно влияет на работу компьютера в целом
  3. Затрачиваемое время — до 30 минут
  4. По итогам совершённой работы выдаётся «Заключение о техническом состоянии ПЭВМ» с обязательно заполненными секциями №№ 1 — Сведения о заказчике, 2 — Сведения о ПЭВМ и 3 — Результаты частичной диагностики.

Полная диагностика

  1. Необходимость выполнения: если результаты частичной диагностики находятся в допустимых пределах, в явных случаях проявления физических неисправностей, таких как повышенный шум, сильный нагрев некоторых поверхностей компьютера, периодическое или частое зависание, самопроизвольная перезагрузка, возникновение «синего экрана смерти» (BSOD), компьютер не реагирует на действия пользователя
  2. Параметры диагностики
    • Запылённость системы охлаждения
    • Температура нагревающихся элементов
    • Состояние термоинтерфейса (теплопроводящей пасты и термопрокладок)
    • Состояние целостности жёсткого диска, проводится тест на сбойные кластеры (бэд блоки)
    • Состояние оперативной памяти
    • Фрагментация файловой системы
    • Все параметры частичной диагностики
  3. Затрачиваемое время — от 2 до 4 часов
  4. По итогам совершённой работы выдаётся «Заключение о техническом состоянии ПЭВМ» с обязательно заполненными секциями №№ 1 — Сведения о заказчике, 2 — Сведения о ПЭВМ, 3 — Результаты частичной диагностики и 4 — Результаты полной диагностики.

В случае оказания услуг по техническому обслуживанию или ремонту компьютера плата за частичную диагностику не взимается.

В случае оказания услуг по техническому обслуживанию или ремонту компьютера, за Полную диагностику взимается плата в размере 1000 рублей, добавленная к стоимости оказанных услуг.